Kundenstromanalyse

Kundenlaufstudie, Kundenfrequenzanalyse; Analyse der Bewegungen eines Kunden in einem Ladenlokal des Einzelhandels. Ziel der Analysen ist, Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu erlangen und die Produktivität der Verkaufsflächen zu optimieren. Die Durchführung erfolgt als ⇡ Beobachtung, an die sich eine ⇡ Befragung anschließen kann.